Zahlungsmethoden
Wir möchten Ihnen einen klaren und unkomplizierten Zahlungsvorgang ermöglichen. Auf dieser Seite finden Sie Informationen zu den verfügbaren Zahlungsmethoden, zum Ablauf der Zahlung, zur Zahlungsbestätigung und zum Vorgehen bei möglichen Zahlungsproblemen.
1. Akzeptierte Zahlungsmethoden
Wir akzeptieren derzeit folgende Karten:
JCB
Visa
Mastercard
American Express
Discover
Diners Club
Sie können eine der oben aufgeführten Zahlungsmethoden verwenden, um Ihre Bestellung über den Bezahlvorgang auf unserer Website zu bezahlen.
Wählen Sie beim Bezahlvorgang eine der tatsächlich angezeigten verfügbaren Zahlungsmethoden aus und folgen Sie den Anweisungen auf der Seite.
2. So bezahlen Sie Ihre Bestellung
Sie können Ihre Bestellung in folgenden Schritten bezahlen:
Durchsuchen Sie unsere Website und legen Sie die gewünschten Produkte in den Warenkorb.
Gehen Sie zur Kasse.
Überprüfen Sie die bestellten Produkte, die Lieferadresse und den Gesamtbetrag.
Wählen Sie eine der an der Kasse angezeigten Zahlungsmethoden aus.
Geben Sie die erforderlichen Zahlungsinformationen korrekt ein und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
Senden Sie Ihre Zahlung ab und prüfen Sie das angezeigte Zahlungsergebnis.
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Zahlungsangaben korrekt und gültig sind. Überprüfen Sie vor dem Absenden der Zahlung nochmals Ihre Bestelldaten und den Gesamtbetrag.
Eine Zahlung gilt erst dann als erfolgreich, wenn dies auf der Kassenseite oder im tatsächlichen Zahlungsvorgang eindeutig bestätigt wird.
3. Zahlungsbestätigung
Nach erfolgreicher Zahlung können Sie anhand Ihrer Bestellbestätigung die entsprechenden Bestelldetails und den Bestellstatus einsehen.
Bitte beachten Sie, dass eine erfolgreiche Zahlung und die anschliessende Bearbeitung einer Bestellung unterschiedliche Vorgänge sind. Eine abgeschlossene Zahlung bedeutet nicht automatisch, dass Ihre Bestellung bereits vollständig bearbeitet oder versandt wurde. Massgeblich ist der jeweils angezeigte Bestellstatus.
Falls eine Zahlung nicht erfolgreich ist oder der Zahlungsstatus unklar erscheint, empfehlen wir Ihnen folgende Schritte:
Prüfen Sie, ob Ihre eingegebenen Karten- und Zahlungsdaten korrekt sind.
Überprüfen Sie Ihre Kartenumsätze auf die betreffende Transaktion.
Wenden Sie sich bei abgelehnten oder noch ausstehenden Zahlungen an Ihren Kartenherausgeber, um den Transaktionsstatus zu klären.
Wenn weiterhin Fragen bestehen, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.
Die Bestätigung und Verarbeitung einer Zahlung können je nach Transaktion unterschiedlich lange dauern. Wir garantieren keine bestimmte Zahlungsbestätigungszeit.
4. Zahlungssicherheit
Wir empfehlen Ihnen, bei Online-Zahlungen sorgfältig mit Ihren persönlichen Daten und Karteninformationen umzugehen und Zahlungsangaben ausschliesslich über den regulären Bezahlvorgang auf unserer Website einzugeben.
Bitte beachten Sie folgende Hinweise zum Schutz Ihrer Zahlungsdaten:
Führen Sie Zahlungen über den regulären Bezahlvorgang auf unserer Website durch.
Achten Sie darauf, dass Ihre Zahlungsinformationen korrekt eingegeben werden.
Bewahren Sie Ihre Karteninformationen und andere vertrauliche Zahlungsdaten sicher auf.
Übermitteln Sie niemals Ihre vollständige Kartennummer, Ihren CVV-Sicherheitscode, Ihre Karten-PIN oder andere vertrauliche Zahlungsdaten über gewöhnliche E-Mails oder unsichere Kommunikationswege.
Wenn Sie unbekannte oder verdächtige Kartenumsätze feststellen, wenden Sie sich bitte umgehend an Ihren Kartenherausgeber.
Bitte senden Sie keine vollständigen Kartennummern oder CVV-Sicherheitscodes per E-Mail an unseren Kundenservice.
5. Zahlungswährung und Zahlungsbetrag
Der für Ihre Bestellung geltende Zahlungsbetrag und die entsprechende Währung richten sich nach den Angaben, die während des Bezahlvorgangs auf der Kassenseite angezeigt werden.
Bitte überprüfen Sie vor dem Absenden Ihrer Zahlung den angezeigten Gesamtbetrag und die Währungsangabe. Die Angaben auf der Kassenseite sind für die Zahlung Ihrer Bestellung massgeblich.
Abhängig von Ihrer Karte, den Bedingungen Ihres Kartenkontos und den Vorgaben Ihres Kartenherausgebers können bei grenzüberschreitenden Zahlungen Währungsumrechnungsgebühren oder andere transaktionsbezogene Kosten anfallen.
Solche Gebühren werden gegebenenfalls von Ihrem Kartenherausgeber oder dem zuständigen Finanzinstitut gemäss dessen Bestimmungen festgelegt und nicht zusätzlich von uns erhoben.
Wenn Sie Fragen zu Wechselkursen, Währungsumrechnungen oder Gebühren auf Ihrer Kartenabrechnung haben, wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Kartenherausgeber.
6. Zahlungsprobleme
Wenn Sie Schwierigkeiten mit einer Zahlung haben, beispielsweise eine fehlgeschlagene Zahlung, eine vermutete doppelte Belastung oder einen unklaren Zahlungsstatus, empfehlen wir Ihnen, zunächst Ihren Bestellstatus und Ihre Kartenumsätze zu überprüfen.
Fehlgeschlagene Zahlung
Prüfen Sie, ob Ihre Karteninformationen korrekt eingegeben wurden und Ihre Karte gültig ist.
Falls die Zahlung weiterhin fehlschlägt, wenden Sie sich bitte an Ihren Kartenherausgeber, um zu klären, ob die Transaktion abgelehnt wurde, noch aussteht oder eine zusätzliche Bestätigung erforderlich ist.
Vermutete doppelte Belastung
Wenn in Ihren Kartenumsätzen mehrere Transaktionen im Zusammenhang mit derselben Bestellung erscheinen, überprüfen Sie zunächst den Bestellstatus und den tatsächlichen Status der einzelnen Transaktionen.
Bitte beachten Sie, dass manche Transaktionen zunächst als ausstehend oder autorisiert angezeigt werden. Dies bedeutet nicht zwangsläufig, dass tatsächlich mehrere endgültige Belastungen erfolgt sind.
Wenn Sie den Transaktionsstatus nicht eindeutig feststellen können, wenden Sie sich bitte an Ihren Kartenherausgeber. Sie können uns ausserdem Ihre Bestellinformationen per E-Mail mitteilen, damit wir Ihnen bei der Überprüfung helfen können.
Unklarer Zahlungsstatus
Wenn auf Ihrem Kartenkonto eine Transaktion angezeigt wird, der Bestellstatus jedoch keine eindeutige Auskunft über den Zahlungserfolg gibt, empfehlen wir Ihnen, zunächst den tatsächlichen Status der Transaktion zu klären.
Solange der Zahlungsstatus nicht eindeutig feststeht, sollten Sie die Zahlung möglichst nicht erneut absenden, um unnötige weitere Transaktionen zu vermeiden.
Unterstützung bei Zahlungsproblemen
Wenn Sie unsere Unterstützung bei der Klärung eines Zahlungsproblems benötigen, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer sowie die notwendigen Angaben zur Identifizierung der betreffenden Transaktion an.
Geben Sie zu Ihrem eigenen Schutz niemals Ihre vollständige Kartennummer, Ihren CVV-Sicherheitscode, Ihre Karten-PIN oder andere vertrauliche Zahlungsdaten über gewöhnliche E-Mails weiter.
7. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu unseren akzeptierten Zahlungsmethoden, zur Zahlungsbestätigung oder zu Problemen bei der Bezahlung Ihrer Bestellung haben, können Sie uns über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen.
Website: Elivennaira
Internetadresse: https://elivennaira.com
E-Mail: care@elivennaira.com
Telefon: +1 (305) 857-2169
Kontaktadresse: 10411 NW 131st St, Hialeah FL 33018, United States
Liefergebiet: Gesamte Schweiz
Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag:
Vormittags: 09:00–12:00 Uhr
Nachmittags: 14:00–18:00 Uhr
Alle angegebenen Servicezeiten beziehen sich auf die Schweizer Ortszeit.
Bei Fragen zu einer konkreten Zahlung empfehlen wir Ihnen, Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens anzugeben. So können wir Ihre Anfrage besser zuordnen und Ihnen gezielter weiterhelfen.
Vielen Dank, dass Sie bei Elivennaira einkaufen und uns Ihr Vertrauen schenken. Wir freuen uns darauf, Ihnen ein klares und unkompliziertes Einkaufs- und Zahlungserlebnis zu ermöglichen.