Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit der Nutzung dieser Website, dem Einkauf von Wohnzimmermöbeln und der Abwicklung von Bestellungen in der Schweiz erhoben und bearbeitet werden.
Wir legen Wert auf einen verantwortungsvollen Umgang mit personenbezogenen Daten. Die Bearbeitung erfolgt nach den anwendbaren Datenschutzvorschriften, insbesondere dem schweizerischen Datenschutzgesetz (DSG). Soweit die Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO) auf eine bestimmte Bearbeitung Anwendung findet, berücksichtigen wir auch deren Anforderungen.
1. Geltungsbereich
Diese Datenschutzerklärung gilt für die Nutzung von https://elivennaira.com sowie für damit verbundene Vorgänge, insbesondere:
den Besuch und die Nutzung der Website;
die Erstellung und Verwaltung von Bestellungen;
die Zahlung und Lieferung bestellter Möbel;
Anfragen an den Kundenservice;
Rückgaben, Rückerstattungen und die Bearbeitung von Reklamationen;
die Nutzung von Cookies und vergleichbaren Technologien.
Sie gilt für Besucherinnen und Besucher sowie Kundinnen und Kunden, die unsere Website nutzen oder eine Bestellung aufgeben.
2. Welche personenbezogenen Daten wir bearbeiten
Je nach Nutzung der Website und den von Ihnen in Anspruch genommenen Leistungen können insbesondere folgende Daten bearbeitet werden:
2.1 Angaben zur Person und Kontaktinformationen
Vor- und Nachname;
Rechnungs- und Lieferadresse;
E-Mail-Adresse;
Telefonnummer;
weitere Angaben, die Sie uns freiwillig mitteilen.
2.2 Bestell- und Transaktionsdaten
bestellte Produkte und Produktvarianten;
Bestellnummer und Bestelldatum;
Bestellwert und Zahlungsstatus;
Rechnungs- und Bestellinformationen;
Angaben zu Rückgaben, Rückerstattungen und Reklamationen.
2.3 Zahlungsinformationen
Zahlungen können über externe Zahlungsdienstleister abgewickelt werden. Je nach verwendeter Zahlungsmethode werden die dafür erforderlichen Zahlungsinformationen durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet.
Wir erhalten gegebenenfalls Informationen über den Zahlungsstatus und die Transaktion. Vollständige Zahlungsdaten, beispielsweise vollständige Kartenangaben, werden nicht allein deshalb von uns gespeichert, weil Sie eine Zahlung über einen externen Zahlungsdienstleister vornehmen.
2.4 Technische Nutzungsdaten
Beim Besuch der Website können technische Informationen anfallen, darunter:
IP-Adresse;
Browsertyp und Browserversion;
Betriebssystem und Gerätetyp;
Datum und Uhrzeit des Zugriffs;
aufgerufene Seiten und technische Zugriffsinformationen;
Informationen über die Nutzung bestimmter Website-Funktionen.
2.5 Kommunikation mit dem Kundenservice
Wenn Sie uns kontaktieren, können wir die von Ihnen übermittelten Informationen bearbeiten, darunter Ihre Kontaktdaten, den Inhalt Ihrer Nachricht sowie Informationen zu Ihrer Bestellung oder Ihrem Anliegen.
Bitte übermitteln Sie uns nur Informationen, die für die Bearbeitung Ihres Anliegens erforderlich sind.
3. Wie wir personenbezogene Daten erhalten
Personenbezogene Daten erhalten wir insbesondere:
direkt von Ihnen, wenn Sie eine Bestellung aufgeben oder ein Formular ausfüllen;
wenn Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren;
im Zusammenhang mit Zahlungen und der Bestellabwicklung über beteiligte Zahlungsdienstleister;
im Zusammenhang mit der Lieferung über beteiligte Versand- und Logistikdienstleister;
durch technische Prozesse, Cookies und vergleichbare Technologien während der Nutzung der Website.
Wenn Sie Angaben zu anderen Personen machen, beispielsweise zu einer abweichenden Lieferadresse, sollten Sie sicherstellen, dass Sie zur Übermittlung dieser Angaben berechtigt sind.
4. Zwecke der Datenbearbeitung
Wir bearbeiten personenbezogene Daten, soweit dies für folgende Zwecke erforderlich ist:
4.1 Bestellabwicklung
Entgegennahme und Verwaltung von Bestellungen;
Bearbeitung von Zahlungsinformationen und Zahlungsstatus;
Organisation der Lieferung innerhalb der Schweiz;
Bereitstellung von Bestell- und Versandinformationen.
4.2 Kundenservice und Kundenzufriedenheit
Beantwortung von Fragen;
Bearbeitung von Beschwerden und Reklamationen;
Unterstützung bei Rückgaben und Rückerstattungen;
Kommunikation im Zusammenhang mit bestehenden Bestellungen.
4.3 Websitebetrieb und technische Sicherheit
Bereitstellung und ordnungsgemässer Betrieb der Website;
Fehlererkennung und technische Wartung;
Schutz vor Missbrauch und unbefugten Zugriffen;
Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit und der Website-Funktionen.
4.4 Rechtliche und administrative Zwecke
Erfüllung anwendbarer gesetzlicher Verpflichtungen;
Bearbeitung rechtlicher Ansprüche;
Dokumentation geschäftlicher Vorgänge, soweit erforderlich.
4.5 Kommunikation und Marketing
Soweit zulässig, können wir Ihre Kontaktdaten verwenden, um Ihnen Informationen über unsere Angebote oder Produkte zu übermitteln. Sie können der Verwendung Ihrer Daten für Direktwerbung jederzeit widersprechen, soweit ein solches Widerspruchsrecht nach anwendbarem Recht besteht. Eine Abmeldung von Werbe-E-Mails ist über die entsprechende Abmeldefunktion möglich, sofern diese in der jeweiligen Nachricht angeboten wird.
5. Weitergabe personenbezogener Daten
Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht.
Eine Weitergabe kann erfolgen, wenn sie für den Betrieb der Website, die Bearbeitung Ihrer Bestellung oder die Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen erforderlich ist. Dazu können insbesondere folgende Kategorien von Empfängern gehören:
Zahlungsdienstleister zur Abwicklung von Zahlungen;
Versand- und Logistikdienstleister zur Zustellung bestellter Waren;
technische Dienstleister zur Bereitstellung und Wartung der Website;
Dienstleister für Kommunikations- und Kundenserviceleistungen;
zuständige Behörden oder Gerichte, sofern eine gesetzliche Verpflichtung oder eine entsprechende rechtliche Grundlage besteht.
Wir beschränken die Weitergabe auf Informationen, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind. Soweit Dritte personenbezogene Daten in unserem Auftrag bearbeiten, erfolgt dies im Rahmen der anwendbaren datenschutzrechtlichen Anforderungen.
6. Zweckbindung und Datenminimierung
Wir bearbeiten personenbezogene Daten nur für nachvollziehbare und rechtmässige Zwecke.
Dabei achten wir darauf, dass:
nur erforderliche Daten erhoben werden;
Daten nicht ohne geeignete Grundlage für unvereinbare Zwecke verwendet werden;
Informationen angemessen und möglichst aktuell gehalten werden;
Daten nicht länger aufbewahrt werden, als es für den jeweiligen Zweck oder aufgrund gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.
7. Internationale Datenübermittlungen
Bei der Nutzung externer Dienstleister kann eine Bearbeitung personenbezogener Daten ausserhalb der Schweiz stattfinden.
Eine Übermittlung ins Ausland erfolgt nur unter Beachtung der anwendbaren Datenschutzvorschriften. Insbesondere müssen die gesetzlichen Voraussetzungen für die Bekanntgabe ins Ausland erfüllt sein. Je nach Empfängerland und konkreter Datenübermittlung kann dies auf einem angemessenen Datenschutzniveau, geeigneten Datenschutzgarantien oder einer gesetzlich vorgesehenen Ausnahme beruhen.
Soweit erforderlich, werden geeignete vertragliche oder andere gesetzlich anerkannte Schutzmassnahmen eingesetzt.
Die Verwendung einer Kontaktadresse in den Vereinigten Staaten bedeutet für sich allein nicht, dass sämtliche personenbezogenen Daten dort gespeichert oder bearbeitet werden.
8. Cookies und vergleichbare Technologien
Unsere Website kann Cookies und vergleichbare Technologien verwenden, um grundlegende Website-Funktionen zu ermöglichen, Einstellungen zu speichern und die Nutzung der Website zu unterstützen.
Je nach eingesetzter Technologie können dabei Informationen über Ihr Gerät, Ihren Browser und Ihre Nutzung der Website verarbeitet werden.
Weitere Informationen zu den verwendeten Cookies, ihren Zwecken und den verfügbaren Einstellungsmöglichkeiten finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
Soweit nach anwendbarem Recht eine Einwilligung erforderlich ist, wird diese vor dem entsprechenden Einsatz eingeholt. Sie können Cookies zudem über die Einstellungen Ihres Browsers verwalten oder einschränken. Bitte beachten Sie, dass dadurch bestimmte Funktionen der Website möglicherweise nicht vollständig verfügbar sind.
9. Aufbewahrung und Löschung
Wir bewahren personenbezogene Daten nur so lange auf, wie dies für die jeweiligen Bearbeitungszwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.
Dabei berücksichtigen wir insbesondere:
die Dauer der Bestell- und Kundenbeziehung;
die Notwendigkeit, Rückgaben, Rückerstattungen oder Reklamationen zu bearbeiten;
gesetzliche Buchführungs- und Aufbewahrungspflichten;
die Erforderlichkeit der Daten zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche.
Wenn Daten nicht mehr benötigt werden und keine gesetzlichen oder sonstigen berechtigten Gründe für eine weitere Aufbewahrung bestehen, werden sie gelöscht oder nach Möglichkeit anonymisiert.
10. Datensicherheit
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Veränderung und unzulässiger Offenlegung zu schützen.
Der Umfang der Massnahmen richtet sich unter anderem nach der Art der bearbeiteten Daten, dem jeweiligen Risiko und den eingesetzten technischen Systemen.
Bitte beachten Sie, dass eine Datenübertragung über das Internet trotz angemessener Schutzmassnahmen nicht vollständig risikofrei sein kann.
11. Ihre Datenschutzrechte
Nach Massgabe des anwendbaren Datenschutzrechts können Sie insbesondere folgende Rechte haben:
11.1 Auskunft
Sie können Auskunft darüber verlangen, ob und welche personenbezogenen Daten über Sie bearbeitet werden und welche Informationen das anwendbare Recht hierzu vorsieht.
11.2 Berichtigung
Sie können die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger personenbezogener Daten verlangen.
11.3 Löschung
Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder sonstigen rechtlich zulässigen Gründe für eine weitere Bearbeitung entgegenstehen.
11.4 Datenherausgabe und Datenübertragung
Unter den gesetzlichen Voraussetzungen des schweizerischen Datenschutzgesetzes können Sie verlangen, dass Sie bestimmte personenbezogene Daten in einem gängigen elektronischen Format erhalten oder diese an einen anderen Verantwortlichen übertragen lassen.
11.5 Rechte bei automatisierten Einzelentscheidungen
Soweit eine automatisierte Einzelentscheidung im Sinne des anwendbaren schweizerischen Datenschutzrechts vorliegt, können Ihnen die gesetzlich vorgesehenen Informations- und Überprüfungsrechte zustehen.
11.6 Rechte nach der DSGVO
Sofern die DSGVO auf die betreffende Datenbearbeitung Anwendung findet, können zusätzlich die dort vorgesehenen Rechte gelten. Dazu gehören, unter den jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen, das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung, das Widerspruchsrecht und das Recht auf Datenübertragbarkeit.
Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns über die im Abschnitt „Kontakt“ angegebenen Kontaktdaten erreichen. Wir können angemessene Informationen zur Überprüfung Ihrer Identität anfordern, soweit dies zum Schutz Ihrer Daten erforderlich ist.
12. Rechtliche Grundlagen
Die Bearbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach den jeweils anwendbaren Datenschutzvorschriften.
Nach schweizerischem Recht berücksichtigen wir insbesondere die Grundsätze der Rechtmässigkeit, Verhältnismässigkeit, Zweckbindung, Transparenz und Datensicherheit.
Soweit die DSGVO Anwendung findet, kann die Bearbeitung insbesondere auf der Erforderlichkeit zur Erfüllung eines Vertrags, der Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen, berechtigten Interessen oder einer Einwilligung beruhen. Welche Grundlage einschlägig ist, hängt vom jeweiligen Bearbeitungszweck und den konkreten Umständen ab.
13. Datenschutz von Minderjährigen
Unsere Website richtet sich an Personen, die berechtigt sind, rechtswirksame Bestellungen vorzunehmen.
Wir beabsichtigen nicht, wissentlich personenbezogene Daten von Minderjährigen zu erheben, soweit dies nach anwendbarem Recht unzulässig ist. Sollten uns entsprechende Informationen bekannt werden, werden wir den Sachverhalt prüfen und erforderliche Massnahmen im Rahmen der geltenden Vorschriften ergreifen.
14. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich unsere Website, unsere Abläufe oder die anwendbaren gesetzlichen Anforderungen ändern.
Die jeweils aktuelle Fassung wird auf dieser Website veröffentlicht. Massgeblich ist die dort angegebene Aktualisierungsfassung.
15. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben oder Ihre Datenschutzrechte ausüben möchten, können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen:
Website: https://elivennaira.com
E-Mail: care@elivennaira.com
Telefon: +1 (305) 857-2169
Postanschrift:
10411 NW 131st St
Hialeah FL 33018
United States
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