Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Einleitung und Geltungsbereich
Willkommen bei Elivennaira.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für den Besuch und die Nutzung der Website von Elivennaira unter https://elivennaira.com sowie für alle darüber angebotenen Dienstleistungen und Bestellungen von Wohnzimmermöbeln und verwandten Einrichtungsprodukten.
Bitte lesen Sie diese AGB sorgfältig durch, bevor Sie unsere Website nutzen oder eine Bestellung aufgeben.
Diese AGB sind zusammen mit unseren Versandbedingungen, Stornierungsbedingungen, Rückgabe- und Erstattungsbedingungen sowie unserer Datenschutzerklärung zu lesen.
Diese AGB gelten für die über unsere Website abgewickelten Geschäfte. Zwingende gesetzliche Rechte und Schutzbestimmungen der Verbraucher bleiben davon unberührt.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB im Widerspruch zu zwingenden gesetzlichen Vorschriften stehen, haben die entsprechenden gesetzlichen Vorschriften Vorrang.
2. Nutzung der Website und Pflichten der Nutzer
2.1 Richtigkeit der Angaben
Bei der Nutzung unserer Website und bei der Aufgabe einer Bestellung müssen Sie vollständige, richtige und aktuelle Angaben machen. Dazu gehören insbesondere Ihr Name, Ihre Lieferadresse, Ihre E-Mail-Adresse und weitere für die Bestellabwicklung erforderliche Informationen.
Bitte aktualisieren Sie Ihre Angaben bei Bedarf, damit die Bearbeitung und Zustellung Ihrer Bestellung reibungslos erfolgen kann.
2.2 Zulässige Nutzung der Website
Sie verpflichten sich, unsere Website rechtmäßig und verantwortungsvoll zu nutzen. Insbesondere ist es untersagt:
Die Website für betrügerische oder rechtswidrige Zwecke zu verwenden.
Falsche, irreführende oder unvollständige Bestellinformationen anzugeben.
Den ordnungsgemäßen Betrieb oder die Sicherheit der Website zu beeinträchtigen.
Unbefugten Zugriff auf unsere Systeme oder auf Informationen anderer Nutzer zu versuchen.
Schadsoftware hochzuladen oder andere Nutzer beziehungsweise die Website zu schädigen.
Inhalte der Website in einer Weise zu verwenden, die Rechte Dritter verletzt.
Bei Verstößen können wir im Rahmen des geltenden Rechts angemessene Maßnahmen ergreifen.
2.3 Verfügbarkeit und Informationen der Website
Wir bemühen uns nach besten Kräften, die auf unserer Website veröffentlichten Produktinformationen, Preise und Serviceangaben korrekt und aktuell zu halten.
Aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Störungen oder anderen unvorhersehbaren Umständen kann es vorübergehend zu Einschränkungen der Website kommen.
Wir bemühen uns um einen zuverlässigen Betrieb, können jedoch keine jederzeit ununterbrochene und vollständig fehlerfreie Verfügbarkeit garantieren.
Die Haftung, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen werden darf, bleibt unberührt.
3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise
3.1 Produktinformationen
Elivennaira bietet hauptsächlich Wohnzimmermöbel und verwandte Einrichtungsprodukte an.
Wir bemühen uns, die Produktbeschreibungen, Bilder und Spezifikationen auf unserer Website möglichst genau und vollständig darzustellen.
Aufgrund unterschiedlicher Lichtverhältnisse bei der Fotografie und unterschiedlicher Bildschirm- und Geräteeinstellungen können die tatsächlichen Farben oder das Erscheinungsbild eines Produkts geringfügig von den Abbildungen auf der Website abweichen.
Bitte lesen Sie vor dem Kauf die jeweiligen Produktbeschreibungen und Spezifikationen sorgfältig durch.
3.2 Produktverfügbarkeit
Die Verfügbarkeit unserer Produkte kann sich jederzeit ändern.
Die Anzeige eines Produkts auf unserer Website stellt keine uneingeschränkte Garantie dar, dass dieses Produkt jederzeit verfügbar ist.
Sollte ein bestelltes Produkt während der Bestellabwicklung nicht mehr verfügbar sein, bemühen wir uns, Sie darüber zu informieren und eine angemessene Lösung zu finden.
Kann eine Bestellung nicht ausgeführt werden, werden wir bereits geleistete Zahlungen nach Maßgabe der geltenden gesetzlichen Bestimmungen und der jeweiligen Umstände behandeln und gegebenenfalls zurückerstatten.
3.3 Preise
Die für ein Produkt geltenden Preise werden auf der jeweiligen Produktseite und während des Bestellvorgangs angezeigt.
Bitte überprüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung den Produktpreis, die Versandkosten und den endgültigen Gesamtbetrag.
Wir behalten uns vor, Preise für zukünftige Bestellungen zu ändern. Solche Änderungen haben grundsätzlich keinen rückwirkenden Einfluss auf bereits zustande gekommene Verträge.
Bei offensichtlichen Preis- oder Informationsfehlern werden wir die Angelegenheit unter Berücksichtigung der geltenden gesetzlichen Vorschriften und der konkreten Umstände behandeln.
4. Bestellungen und Zahlungsmethoden
4.1 Aufgabe einer Bestellung
Sie können eine Bestellung über unsere Website aufgeben, indem Sie:
Die gewünschten Produkte auswählen.
Die Produkte in den Warenkorb legen.
Die erforderlichen Kontakt- und Lieferinformationen eingeben.
Die ausgewählten Produkte, Mengen, Preise und Versandkosten überprüfen.
Den Bestellvorgang entsprechend den Anweisungen auf der Checkout-Seite abschließen und die Zahlung vornehmen.
Bitte überprüfen Sie alle Angaben vor dem endgültigen Absenden Ihrer Bestellung. Nutzen Sie die auf der Checkout-Seite verfügbaren Korrekturmöglichkeiten, um eventuelle Fehler zu berichtigen.
4.2 Eingang und Bestätigung einer Bestellung
Nach dem Absenden einer Bestellung erhalten wir Ihre Bestelldaten und beginnen mit der entsprechenden Bearbeitung.
Eine automatisch versendete Eingangsbestätigung bestätigt zunächst den Erhalt Ihrer Bestellung. Sie bedeutet nicht zwangsläufig, dass die Bestellung bereits endgültig angenommen wurde.
Ob und wann ein Vertrag zustande kommt, richtet sich nach den ausdrücklichen Angaben während des Bestellvorgangs, der jeweiligen Bestellbestätigung und den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
Sollten wir eine Bestellung nicht annehmen oder ausführen können, bemühen wir uns, Sie darüber zu informieren und bereits geleistete Zahlungen nach den geltenden Vorschriften zu behandeln.
4.3 Akzeptierte Zahlungsmethoden
Elivennaira akzeptiert derzeit folgende Kredit- und Zahlungskarten:
JCB
Visa
Mastercard
American Express
Discover
Diners Club
Die Zahlung erfolgt entsprechend den Anweisungen auf unserer Checkout-Seite.
Die erfolgreiche Zahlungsabwicklung kann von der jeweiligen kartenausgebenden Bank und dem Zahlungsdienstleister abhängen.
4.4 Zahlungsprobleme
Sollte eine Zahlung fehlschlagen, unklar sein oder eine doppelte Belastung auftreten, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer und den erforderlichen Transaktionsinformationen, damit wir den Vorgang überprüfen können.
Zu Ihrem Schutz sollten Sie vollständige Kartennummern oder Sicherheitscodes niemals per gewöhnlicher E-Mail übermitteln.
5. Versandbedingungen
Elivennaira liefert in die gesamte Schweiz.
Die vollständigen Versandbedingungen und weitere Informationen finden Sie hier:
Versandbedingungen (Shipping Policy)
5.1 Versandkosten
Bei Bestellungen unter CHF 85.99 fallen Versandkosten in Höhe von CHF 8.99 an.
Bei Bestellungen ab CHF 85.99 ist der Standardversand kostenlos.
5.2 Bearbeitungszeit
Die übliche Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.
Es gilt die Schweizer Ortszeit:
Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet.
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden ebenfalls ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
5.3 Transportzeit
Die voraussichtliche Transportzeit nach dem Versand beträgt 5–11 Werktage.
Die gesamte voraussichtliche Lieferdauer von der Bearbeitung bis zur Zustellung beträgt in der Regel 6–14 Werktage.
Die Bearbeitungszeit und die Transportzeit werden getrennt berechnet. Die genannten Zeiträume sind Schätzungen und stellen keine garantierten Liefertermine dar.
5.4 Versanddienstleister
Je nach Bestellung und Liefervereinbarung kann der Versand über folgende Logistikdienstleister erfolgen:
DHL Express
UPS
FedEx
Nach dem Versand stellen wir Ihnen, sofern verfügbar, Informationen zur Sendungsverfolgung zur Verfügung.
5.5 Steuern und Zollabwicklung
Anwendbare Steuern sind in den jeweiligen Produktpreisen enthalten.
Die Zollabwicklung wird durch den Logistikdienstleister übernommen. Bei Fragen oder Problemen im Zusammenhang mit der Lieferung oder Zollabwicklung können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.
Weitere Informationen finden Sie in unseren:
6. Stornierung von Bestellungen
Die Stornierung von Bestellungen richtet sich nach unseren geltenden Stornierungsbedingungen:
6.1 Noch nicht versendete Bestellungen
Für Bestellungen, die noch nicht versendet wurden, können Sie eine Stornierung beantragen.
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail oder telefonisch und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die erforderlichen Zahlungsinformationen an, damit wir den Status Ihrer Bestellung überprüfen können.
Wir empfehlen, Stornierungsanfragen so früh wie möglich einzureichen, da eine Bestellung möglicherweise bereits in den Versandprozess übergeht, bevor Ihre Anfrage bearbeitet werden kann.
6.2 Bereits versendete Bestellungen
Bereits versendete Bestellungen können in der Regel nicht mehr direkt storniert werden.
Nach Erhalt der Ware können Sie im Rahmen unserer Rückgabe- und Erstattungsbedingungen eine Rückgabe und gegebenenfalls eine Rückerstattung beantragen.
6.3 Bearbeitung und Rückerstattung
Wir prüfen Stornierungsanfragen so schnell wie möglich und informieren Sie über das Ergebnis.
Wird eine Stornierung genehmigt, erfolgt eine berechtigte Rückerstattung grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Die tatsächliche Gutschrift hängt von der Bearbeitungsdauer der kartenausgebenden Bank oder des Zahlungsdienstleisters ab.
Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher bleiben unberührt.
Weitere Informationen finden Sie hier:
7. Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen
Für Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen gelten unsere Rückgabe- und Erstattungsbedingungen:
Rückgabe- und Erstattungsbedingungen
7.1 Freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht
Elivennaira bietet eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 30 Tagen an.
Die genauen Voraussetzungen, Produktanforderungen und Abläufe richten sich nach unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.
Diese 30-Tage-Rückgabemöglichkeit ist eine freiwillige Leistung von Elivennaira. Sie stellt kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht für sämtliche Onlinekäufe in der Schweiz dar.
7.2 Umtausch
Ein gewöhnlicher direkter Umtausch wird von uns grundsätzlich nicht angeboten.
Wenn Sie ein anderes Produkt erwerben möchten, können Sie im Rahmen der geltenden Rückgabe- und Erstattungsbedingungen eine Rückgabe des ursprünglichen Produkts beantragen und anschließend eine neue Bestellung aufgeben, sofern das gewünschte Produkt verfügbar ist.
7.3 Rücksendekosten
Wenn eine Rückgabe aus persönlichen Gründen erfolgt, können die Rücksendekosten vom Kunden zu tragen sein. Einzelheiten richten sich nach unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.
Wenn die Rückgabe auf einen Produktmangel, einen Transportschaden oder eine falsch gelieferte Ware zurückzuführen ist, behandeln wir den Fall entsprechend den geltenden Richtlinien und gesetzlichen Vorschriften.
Kosten, die nach anwendbarem Recht nicht vom Verbraucher zu tragen sind, werden dem Verbraucher nicht auferlegt.
7.4 Rückerstattungen
Genehmigte Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Die Bearbeitungszeit und die jeweiligen Voraussetzungen richten sich nach unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.
Die tatsächliche Gutschrift kann von der Bearbeitungsdauer der kartenausgebenden Bank oder des Zahlungsdienstleisters abhängen.
7.5 Produktmängel und gesetzliche Verbraucherrechte
Wenn ein Produkt mangelhaft ist oder nicht der vereinbarten Beschaffenheit entspricht, können Verbraucher ihre Rechte nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften geltend machen.
Wir prüfen entsprechende Beanstandungen anhand der geltenden gesetzlichen Bestimmungen, der jeweiligen Bestellung und unserer veröffentlichten Richtlinien.
Die freiwillige 30-Tage-Rückgabemöglichkeit darf nicht so verstanden werden, dass gesetzliche Rechte bei Produktmängeln automatisch nach Ablauf dieser Frist erlöschen.
Wenn Sie ein Problem mit einem Produkt feststellen, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und gegebenenfalls geeigneten Fotos oder anderen Nachweisen.
Weitere Informationen finden Sie hier:
Rückgabe- und Erstattungsbedingungen
8. Datenschutz
Wenn Sie unsere Website besuchen, eine Bestellung aufgeben, eine Zahlung vornehmen, eine Lieferung veranlassen oder unseren Kundenservice kontaktieren, können wir die hierfür erforderlichen personenbezogenen Daten verarbeiten.
Die Verarbeitung kann insbesondere folgenden Zwecken dienen:
Bearbeitung und Verwaltung von Bestellungen.
Abwicklung von Zahlungen und Rückerstattungen.
Organisation der Lieferung.
Beantwortung von Kundenanfragen.
Verbesserung unserer Website und unseres Kundenservices.
Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß den jeweils anwendbaren Datenschutzgesetzen.
Soweit anwendbar, berücksichtigen wir insbesondere das Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) sowie weitere einschlägige Datenschutzvorschriften.
Die Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO) findet nur Anwendung, soweit ihre jeweiligen Voraussetzungen erfüllt sind.
Weitere Informationen zur Erhebung, Nutzung, Speicherung und Weitergabe personenbezogener Daten sowie zu den entsprechenden Rechten der betroffenen Personen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
9. Streitigkeiten und anwendbares Recht
9.1 Anwendbares Recht
Diese AGB und die über unsere Website abgeschlossenen Verträge unterliegen dem jeweils anwendbaren Recht.
Bei Geschäften mit Verbrauchern in der Schweiz sind die anwendbaren schweizerischen Rechtsvorschriften, zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen und einschlägigen Kollisionsnormen zu berücksichtigen.
Für Verbraucherverträge, die unter die Voraussetzungen von Artikel 120 des Schweizerischen Bundesgesetzes über das Internationale Privatrecht (IPRG) fallen, sind insbesondere die dort vorgesehenen Einschränkungen hinsichtlich der Rechtswahl zu beachten.
Soweit zwingende Verbraucherschutzvorschriften anderer Länder oder Rechtsordnungen auf eine konkrete Transaktion Anwendung finden, bleiben diese ebenfalls unberührt.
Diese AGB bezwecken nicht, Verbrauchern zwingende gesetzliche Rechte oder Schutzmöglichkeiten zu entziehen.
9.2 Beilegung von Streitigkeiten
Wenn Sie Fragen oder Beschwerden zu Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen oder Rückerstattungen haben, empfehlen wir Ihnen, sich zunächst per E-Mail oder telefonisch an uns zu wenden.
Wir bemühen uns, Ihr Anliegen zu prüfen und eine einvernehmliche Lösung zu finden.
Kann keine Einigung erzielt werden, steht es beiden Parteien frei, die nach anwendbarem Recht vorgesehenen rechtlichen Schritte einzuleiten.
Das Recht der Verbraucher, sich an ein nach anwendbarem Recht zuständiges Gericht zu wenden, bleibt unberührt.
10. Änderungen dieser AGB
Wir können diese AGB von Zeit zu Zeit an Änderungen unserer Website, unserer Dienstleistungen, unserer Geschäftsabläufe oder der geltenden gesetzlichen Vorschriften anpassen.
Die jeweils aktuelle Fassung wird auf dieser Seite veröffentlicht und mit dem entsprechenden Aktualisierungsdatum versehen.
Änderungen dieser AGB dürfen bereits zustande gekommene Verträge und bestehende Verbraucherrechte nicht entgegen den geltenden gesetzlichen Vorschriften nachträglich beeinträchtigen.
Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu besuchen, um sich über mögliche Änderungen zu informieren.
11. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu diesen AGB, Ihrer Bestellung, Zahlungen, Lieferungen oder unseren Dienstleistungen haben, können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen:
Markenname: Elivennaira
Website: https://elivennaira.com
E-Mail: care@elivennaira.com
Telefon: +1 (305) 857-2169
Kontaktadresse: 10411 NW 131st St, Hialeah FL 33018, United States
Liefergebiet: Gesamte Schweiz
Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag:
09:00–12:00 Uhr
14:00–18:00 Uhr
Vielen Dank, dass Sie sich für Elivennaira entschieden haben. Wir bemühen uns, Ihnen transparente Produktinformationen, einen zuverlässigen Bestellservice und ein angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten.